Le durate di viaggio sono indicate in giorno di Tunisi a Tunisi, che includono il giorno di partenza (a partire dall'ora di convocazione all'aeroporto) e d'arrivo al ritorno qualunque siano l'orario, il tempo di trasporto ed il numero di notti effettivamente scorse sul posto. La durata delle prestazioni terrestri può trovarsi modificata per ragioni dovute al trasporto o a casi di forza maggiore senza causare indennità o rimborso.

Ci riserviamo un diritto di revisione dei nostri prezzi in caso d'aumento significativo del costo del trasporto, dei compensi, assicurazioni, tasse e tasso di cambio tra il giorno dell'iscrizione e quello della partenza. La revisione interverrebbe riflettendo soltanto il sovraccosto che dovremmo sopportare.

- PROMOZIONE :
È possibile che per un viaggio o soggiorno identico, i nostri partecipanti abbiano pagato prezzi diversi. I clienti che hanno pagati la tariffa normale non potranno mai beneficiare di un rimborso retroattivo.
ATTENZIONE, le riduzioni non sono cumulabili con qualsiasi altra offerta promozionale.

- PAGAMENTO :
L'iscrizione è effettiva fin da firma da parte del cliente purchè la disponibilità non è scomparsa nel frattempo. Quest'iscrizione implica il pagamento immediato del 100% della somma totale. Non sono considerati liberatori del debito: la riduzione di un n° di carta di pagamento finché l'accordo del centro non è ottenuto, né di un assegno finché quest'ultimo non è erogato eccetto assegno di banca, di una vaglia finché non siamo stati in grado di inscatolarla né di un trasferimento prima della conferma della nostra banca. Il saldo è pagabile al più tardi 30 giorni prima della partenza senza richiamo da parte nostra, nelle condizioni applicabili alla rata, altrimenti saremmo legittimati di annullare il contratto senza che l'acquirente possa pretendere al rimborso della sua rata né ad un'indennità qualunque. In questo caso l'annullamento sarà considerato come su iniziativa dell'acquirente.

- ALLOGGIO :
Secondo gli impieghi internazionali, le camere sono messe a disposizione, salvo eccezioni locale, di 13:00 a mezzogiorno indipendentemente dagli orari d'arrivo e di partenza. Ci riserviamo la facoltà per ragioni tecniche, di forza maggiore o a causa di terzo, di sostituire all'hotel previsto uno stabilimento di stessa categoria. I nostri prezzi sono tariffe contrattuali. È dunque impossibile tenere conto di alcune tariffe promozionali praticate sul posto ad alcune date, di conseguenza, noi non terremo conto di alcun reclamo o chiediamo di rimborso. Le descrizioni sono stabilite con cura, tuttavia non hanno valore contrattuale e non possiamo essere tenuti per responsabili di modifica che intervengono nel frattempo. Il numero di pasto dipende dal numero di notti passate all'hotel.
La pensione completa comincia con il pranzo della prima notte e si completa con il pranzo dell'ultima notte.
La mezza pensione comprende far colazionelo ed un pasto al giorno (il pranzo in generale). Le bevande sono incluse soltanto quando ciò è espressamente citato. Questi pasti possono essere forniti tanto nel corso di un volo dal trasportatore, soltanto nel corso di un'escursione in un ristorante locale, di un picnic o all'alloggio di tappa. I bambini di meno di 2 anni non dispongono di letto d'adulto negli hotel. Le camere “doppi da condividere„ sono proposti con riserva di una persona che accetta di dividere. In caso contrario un supplemento camera individuale dovrebbe essere liberato.

- ANNULLAMENTO :
Per l'eventuale disdetta da parte del cliente, il rimborso avviene solo in casi di forza maggiore. In questo caso, l'hotel si impegna a rinegoziare la prenotazione per le stesse condizioni in una data successiva a seconda della disponibilità.

- ASSICURAZIONI :
Abbiamo sottoscritto presso la società d'assicurazione tunisina “MAGHREBIA„ un contratto d'assicurazione N° 29-017082 che garantisce le conseguenze pecuniarie della nostra responsabilità civile professionale. Raccomandiamo ai nostri clienti di sottoscrivere assicurazioni complementari.
Le eventuali domande di rimborso afferenti dovranno essere trattate direttamente presso società interessate. Teniamo a disposizione dei nostri clienti su semplice domanda l'integrità delle condizioni d'assicurazione.

- RECLAMI :
Ogni reclamo relativo ad un viaggio o un soggiorno dovranno noi giungere e nel prestatore di servizi interessato, al più tardi 30 giorni dopo la data inizialmente prevista per la fine della prestazione, a raccomandata con ricevuta di ritorno. È precisato che ogni reclamo sia formulato da fax, telefono, posta semplice, e-mail, o altro mezzo, sia formulata fuori termine, sia non formulato presso o dei fornitori interessati eventualmente, non potrà essere esaminato. In caso di controversia i tribunali di Médnine saranno soli competenti.