Nos conditions de vente se réfèrent
aux décrets pris en application de la Loi Tunisienne
fixant les conditions d’exercice des activités
relatives à l’organisation et à la vente
de voyages ou de séjours. Nous tenons à disposition
de l’acheteur sur simple demande un exemplaire des articles
concernés, qui figurent également sur nos sites
Internet. L’inscription à l’un de nos voyages
implique l’acceptation pleine et entière de nos
conditions de vente que le client aura préalablement
consultée ainsi que tous les termes de la proposition.
Une quelconque dérogation au bénéfice
du client n’apportera aucune novation aux présentes
conditions. La nullité totale ou partielle d’une
quelconque clause des Conditions Générales n’emporte
pas nullité de leurs autres dispositions. Nos conditions
de vente sont annexées aux demandes d’inscription,
aux factures et sont consultables sur nos sites Internet.
Leur texte peut également être obtenu sur simple
demande adressée au siège de la société.
- VALIDITE
DE l’OFFRE :
Nos offres s’entendent sous réserve de disponibilité
au moment de l’inscription. Notre demande d’inscription
et nos descriptifs constituent l’information préalable
valable sauf vente entre temps, dont les termes seront caducs
faute de signature dans un délai de 24 heures à
compter de son émission.
PRIX : Nos prix sont exprimés en Dinars Tunisiens ainsi
en euro et par personne sur la base des taux de change en
vigueur au jour de l’offre ou de la parution. Ils doivent
être vérifiés au moment de l’inscription.
Ils ne comprennent pas : Les éventuelles taxes gouvernementales
non en vigueur au jour de l’inscription, les assurances
complémentaires à notre responsabilité
civile telle que décrite ci-après, les taxes
d’aéroport, les frais de visas, les dépenses
personnelles (boissons, suppléments, blanchissage,
téléphone, fax, cautions pour le prêt
de matériels divers,...) excédents de bagages,
les cautions, frais ou pénalités encourues suite
à une contravention aux lois des pays concernés,
les excursions non mentionnées dans l’inscription,
les pourboires et d’une manière générale
toute prestation non expressément incluse dans le bulletin
d’inscription.
Les durées de voyage
sont indiquées en jour de Tunis à Tunis, incluant
le jour de départ (à partir de l’heure
de convocation à l’aéroport) et d’arrivée
au retour quel qu’en soient l’horaire, le temps
de transport et le nombre de nuits effectivement passées
sur place. La durée des prestations terrestres peut
se trouver modifiée pour des raisons dues au transport
ou à des cas de force majeure sans donner lieu à
indemnité ou remboursement.
Nous nous réservons
un droit de révision de nos prix en cas de hausse significative
du coût du transport, des redevances, assurances, taxes
et taux de change entre le jour de l’inscription et
celui du départ. La révision interviendrait
en répercutant uniquement le surcoût que nous
aurions à supporter.
-
PROMOTION :
Il est possible que pour un voyage ou séjour identique,
nos participants aient payé des prix différents.
Les clients ayant payé le tarif normal ne pourront
en aucun cas bénéficier d’un remboursement
rétroactif.
ATTENTION, les réductions ne sont pas cumulables avec
toute autre offre promotionnelle.
-
PAIEMENT :
L’inscription est effective dès signature par
le client sous réserve que la disponibilité
n’ait pas disparu entre-temps. Cette inscription implique
le paiement immédiat de 100% du montant total. Ne sont
pas considérés comme libératoires de
la dette : la remise d’un n° de carte de paiement
tant que l’accord du centre n’est pas obtenu,
ni d’un chèque tant que celui-ci n’est
pas débité sauf chèque de banque, d’un
mandat postal tant que nous n’avons pas été
en mesure de l’encaisser ni d’un virement avant
confirmation de notre banque. Le solde est payable au plus
tard 30 jours avant le départ sans rappel de notre
part, dans les conditions applicables à l’acompte,
faute de quoi nous serions en droit de résilier le
contrat sans que l’acheteur puisse prétendre
au remboursement de son acompte ni à une quelconque
indemnité. Dans ce cas l’annulation sera considérée
comme à l’initiative de l’acheteur.
-
HEBERGEMENT :
Selon les usages internationaux, les chambres sont mises à
disposition, sauf exception locale, de 13 H à midi
quels que soient les horaires d’arrivée et de
départ. Nous nous réservons la faculté
pour raisons techniques, de force majeure ou du fait de tiers,
de substituer à l’hôtel prévu un
établissement de même catégorie. Nos prix
sont des tarifs contractuels. Il est donc impossible de tenir
compte de certains tarifs promotionnels pratiqués sur
place à certaines dates, en conséquence, nous
ne prendrons en compte aucune réclamation ou demande
de remboursement. Les descriptifs sont établis avec
soin, néanmoins ils n’ont pas valeur contractuelle
et nous ne saurions être tenus pour responsables de
modification intervenant entre temps. Le nombre de repas dépend
du nombre de nuits passées à l’hôtel.
La pension complète débute avec le dîner
de la première nuit et s’achève avec le
déjeuner de la dernière nuit.
La demi pension comprend le petit déjeuner et un repas
par jour (le dîner en général). Les boissons
ne sont incluses que lorsque cela est expressément
mentionné. Ces repas peuvent être fournis aussi
bien au cours d’un vol par le transporteur, qu’au
cours d’une excursion dans un restaurant local, d’un
pique-nique ou à l’hébergement d’étape.
Les enfants de moins de 2 ans ne disposent pas de lit d’adulte
dans les hôtels. Les chambres "doubles à
partager" sont proposées sous réserve d’une
personne acceptant de partager. A défaut un supplément
chambre individuelle devrait être acquitté.
-
ANNULATION :
Pour toute annulation de la part du client, le rembourseement
ne s'effectue que dans les cas de force majeure. Dans ce cas,
l'hôtel s'engage à vous reporter votre réservation
pour les mêmes conditions à une date ultérieure
selon les disponibilités.
-
ASSURANCES :
Nous avons souscrit auprès de la compagnie d’assurance
Tunisienne "MAGHREBIA" un contrat d’assurance
N° 29-017082 garantissant les conséquences
pécuniaires de notre responsabilité civile professionnelle.
Nous recommandons à nos clients de souscrire des assurances
complémentaires.
Les éventuelles demandes de remboursement afférentes
devront être traitées directement auprès
de compagnies concernées. Nous tenons à disposition
de nos clients sur simple demande l’intégralité
des conditions d’assurance.
-
RECLAMATIONS :
Toute réclamation relative à un voyage ou un
séjour devra nous parvenir ainsi que chez le prestataire
de services concerné, au plus tard 30 jours après
la date initialement prévue pour la fin de la prestation,
par lettre recommandée avec accusé de réception.
Il est précisé que toute réclamation
soit formulée par télécopie, téléphone,
courrier simple, e-mail, ou autre moyen, soit formulée
hors délai, soit non formulée auprès
du ou des prestataires concernés s’il y a lieu,
ne pourra être prise en compte. En cas de litige les
Tribunaux de Médnine seront seuls compétents.
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